El 1 de septiembre, IndiGo Airlines lanzó un servicio diario de turboprop ATR72 (6E1177/6E1178) que conecta Chennai con Jaffna, Sri Lanka. Esta nueva ruta complementa el servicio diario existente de Alliance Air (9I101/9I102), que comenzó en octubre de 2019. Jaffna se convierte en el segundo destino de IndiGo en Sri Lanka después de Colombo. El nuevo servicio tiene como objetivo atender a la diáspora tamil de Sri Lanka que viaja desde los EAU y atraer a turistas interesados en el ‘circuito del Ramayana’, que incluye Jaffna, Trincomalee, Kandy y Colombo. La ruta también tiene potencial para el comercio y el turismo médico, respaldada por el acuerdo de servicios aéreos India-Sri Lanka. Para asistencia en viajes, los pasajeros pueden contactar a Acorn Aviation, el agente general de ventas de IndiGo en Sri Lanka. IndiGo también está ampliando su red con nuevos vuelos a Asia Sudeste.